Les résultats d’une grande enquête publique menée auprès d’un échantillon représentatif de 1 000 Belges, réalisée par iVOX et Event Confederation en janvier 2026, montrent qu’un meilleur rapport qualité-prix est important pour la plupart des visiteurs afin de vivre une expérience positive lors d’événements (festivals, salons, congrès, événements sportifs, etc.).
Un bon rapport qualité-prix
En 2026, les visiteurs espèrent obtenir un meilleur rapport qualité-prix. Plus de 67 % des visiteurs ont indiqué que cela figurait parmi les cinq aspects les plus importants qui devraient contribuer à une meilleure expérience. Cela implique un meilleur équilibre entre le prix des billets et les installations proposées, notamment des prix raisonnables pour la nourriture et les boissons.
« Il n’est pas surprenant que le prix devienne de plus en plus important », souligne Christine Merckx. La directrice d’Event Confederation fait référence à 2025 comme l’année où le secteur événementiel belge a dû naviguer à travers une tempête de réglementations et d’économies. « En outre, à partir du 1er mars 2026, une augmentation obligatoire du prix des billets sera appliquée en raison de la hausse soudaine de la TVA de 6 % à 12 % annoncée à la fin de l’année dernière. Un billet de festival qui coûtait 100 euros l’été dernier, coûtera environ 106 euros l’été prochain. Cependant, rendre les événements plus chers n’est pas la motivation principale de nos professionnels de l’événementiel, même si certains politiciens aiment pointer du doigt la recherche du profit de nos organisateurs. »
Accès facile et logistique
En 2026, les visiteurs espèrent également que davantage d’investissements seront réalisés dans la fluidité de l’accès et la logistique. Ils ne font pas seulement référence à des files d’attente minimales à l’entrée et à une signalisation claire, mais aussi à une bonne accessibilité en termes de parking et de transports publics. Près de 52 % des visiteurs indiquent que ces investissements contribueront à améliorer leur expérience. Près d’un visiteur sur cinq indique même que c’est cet aspect qui l’a le moins satisfait lors de sa visite à des événements en 2025.
En matière d’accessibilité et de transports publics (abordables), Event Confederation demande également aux pouvoirs publics de passer à la vitesse supérieure. Selon Christine Merckx, ce dossier traîne déjà depuis trop longtemps. « Les événements touchent de nombreux domaines politiques, mais ne relèvent de la compétence d’aucun ministre. On renvoie sans cesse à d’autres cabinets. C’est comme si la complexité de ce dossier de mobilité dépassait les capacités et le courage de notre paysage politique fragmenté. Il est frappant de constater que de plus en plus de décideurs politiques préfèrent se concentrer sur des dossiers délimités et axés sur le court terme. Le besoin d’un ministre des Événements se fait chaque jour plus pressant. »
Sécurité et bien-être
En 2025, 5 % moins de Belges ont participé à des événements qu’en 2024. La baisse est la plus forte en Flandre (de 75 % à 69 %) et dans le domaine des corporate events (de 2 sur 5 à à peine 1 sur 4). Bien que les Belges accordent de plus en plus d’importance à la participation des événements, les résultats de l’étude montrent que depuis le début des mesures trimestrielles en janvier 2024 (par Event Confederation et iVOX), la confiance des consommateurs a légèrement diminué.
La question de savoir s’il existe une corrélation entre l’importance que les visiteurs accordent à la participation à des événements d’une part, et le sentiment de sécurité et de bien-être d’autre part, reste ouverte. En revanche, cette enquête trimestrielle souligne (une fois de plus) l’importance que les visiteurs accordent à la présence de mesures de sécurité visibles, de premiers secours et d’un sentiment de « sécurité » lors d’événements, afin de lutter contre les comportements inappropriés. 43 % des Belges qui ont participé à des événements en 2025 indiquent que cet aspect de sécurité et de bien-être figure dans leur top 5 des éléments qui contribuent à l’expérience des visiteurs lors d’événements.
La possibilité de faire appel légalement à des care teams, l’extension des tâches de bien-être des bénévoles et d’autres types d’équipes lors d’événements est un dossier auquel le SPF Intérieur s’intéresse depuis le milieu de l’année dernière, grâce à l’approche commune de, entre autres, Brussels By Night, Visit Brussels, VVSG et Event Confederation.
