Wat ooit begon als het QR-bestelplatform 'Wat Drink Je?', is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardige cashless speler onder de nieuwe naam Beyond Ordering. Met deze rebranding stelt de tech-partner zijn ambities stevig bij. Dat die ambities verder reiken dan louter betalingen verwerken, bewezen ze afgelopen zomer op de Lokerse Feesten. Via slimme integraties zorgden ze daar voor een verhoogde operationele stabiliteit, een groenere aanpak én meer ademruimte voor de crew.
Een succesvol evenement valt of staat met een feilloze werking achter de schermen. Beyond Ordering sloeg de handen ineen met verschillende partners om op de Lokerse Feesten een reeks technologische innovaties door te voeren die de bezoekerservaring naar een hoger niveau tilden:
Innovatie & Technologie: Naadloze integraties
Samen met Tickoweb werd een geïntegreerde ticketing- en voucherwerking opgezet. Bezoekers konden met één klik hun presales-voucher aan hun cashless kaart koppelen. Daarnaast zorgde een integratie met Bancontact Pay voor een dubbele 'top-up flow' via slechts één QR-code. Of de bezoeker deze nu scande met de reguliere camera-app of direct via de Bancontact-app; opwaarderen ging sneller dan ooit, wat resulteerde in aanzienlijk minder vragen bij de supportdesk.
Safety & Security: Offline buffering
Op de schaal van de Lokerse Feesten mag een haperend netwerk geen impact hebben op de verkoop. Daarom werden online saldo's volledig vervangen door geëncrypteerde saldo's op de NFC-tags van de kaarten zelf. Zelfs bij een volledige netwerkstoring bleven transacties tussen de drager en het kantoortoestel snel, accuraat en 100% veilig.
Human Capital: Geautomatiseerd crew-beheer
In samenwerking met LF Crew werden de medewerkerstegoeden volledig geautomatiseerd. Vrijwilligers ontvingen automatisch hun tegoed op een persoonlijke crewkaart, dat uitsluitend geldig was op de dag van hun shift. Dit elimineerde tijdrovende manuele handelingen voor de organisatie, waardoor er meer focus overbleef voor het eigenlijke event en de bezoekers.
Duurzaamheid: Datagedreven bekerbeheer
Naast de technologische en operationele efficiëntieslag, stelde Beyond Ordering samen met het ecoteam van de Lokerse Feesten een slim systeem op voor bekerbeheer. Iedere betaalkaart kreeg een eigen, ingebouwd waarborgsaldo. Om fraude tegen te gaan en het recycleproces eerlijk te houden, kon een bezoeker aan de bar of het recyclepunt maximaal 20 bekers of petflesjes méér inleveren dan hij of zij initieel had aangekocht.
Bovendien leverde het systeem real-time inzichten op: de bekermanager kon per bar exact monitoren hoeveel bekers er werden verkocht én ingezameld. Deze datastroom stuurde de juiste signalen uit om de wascapaciteit en logistieke flows op het immense terrein perfect te stroomlijnen.
Met deze case bewijst Beyond Ordering dat een doordacht cashless systeem het centrale zenuwstelsel van een festival kan vormen—van kassa tot ecologie.
